團(tuán)購(gòu)318元享盛宴,卻因意外變2297元，消費(fèi)者維權(quán)之路漫漫

近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，團(tuán)購(gòu)已成為消費(fèi)者購(gòu)物的一大選擇，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)通過(guò)集中采購(gòu)，為消費(fèi)者提供優(yōu)惠的價(jià)格，吸引了大量用戶，近日一則團(tuán)購(gòu)318元吃完變2297元的新聞，讓消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)產(chǎn)生了質(zhì)疑，本文將圍繞這一事件，探討團(tuán)購(gòu)行業(yè)的現(xiàn)狀及消費(fèi)者維權(quán)之路。

事件回顧

某消費(fèi)者在一家團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上購(gòu)買了一份價(jià)值318元的餐廳套餐,在消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)實(shí)際消費(fèi)金額竟然高達(dá)2297元，原來(lái)，餐廳在套餐中暗藏了多項(xiàng)隱形消費(fèi)，如茶位費(fèi)、酒水費(fèi)等，消費(fèi)者在不知情的情況下，被強(qiáng)制消費(fèi)了高額費(fèi)用。

團(tuán)購(gòu)行業(yè)現(xiàn)狀

價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯

團(tuán)購(gòu)平臺(tái)通過(guò)集中采購(gòu),降低了商品或服務(wù)的價(jià)格，為消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)惠，這是團(tuán)購(gòu)行業(yè)的一大優(yōu)勢(shì)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

隨著團(tuán)購(gòu)行業(yè)的快速發(fā)展,越來(lái)越多的平臺(tái)進(jìn)入市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了吸引消費(fèi)者，部分平臺(tái)甚至采取虛假宣傳、惡意競(jìng)爭(zhēng)等手段。

隱形消費(fèi)問(wèn)題突出

部分團(tuán)購(gòu)商家在套餐中設(shè)置隱形消費(fèi),如茶位費(fèi)、酒水費(fèi)等，消費(fèi)者在不知情的情況下被強(qiáng)制消費(fèi)，這種現(xiàn)象嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益。

維權(quán)難度大

當(dāng)消費(fèi)者遇到團(tuán)購(gòu)消費(fèi)糾紛時(shí),維權(quán)難度較大，消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)，往往對(duì)商家提供的條款不夠了解；部分商家在發(fā)生糾紛時(shí)，采取推諉責(zé)任、拒絕協(xié)商等手段。

消費(fèi)者維權(quán)之路

提高自身維權(quán)意識(shí)

消費(fèi)者在參與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí),要充分了解商家的信譽(yù)、評(píng)價(jià)等信息，提高自身維權(quán)意識(shí)。

保留消費(fèi)憑證

在消費(fèi)過(guò)程中,消費(fèi)者要保留好消費(fèi)憑證，如訂單截圖、付款憑證等，以便在發(fā)生糾紛時(shí)提供證據(jù)。

向平臺(tái)投訴

當(dāng)消費(fèi)者遇到團(tuán)購(gòu)消費(fèi)糾紛時(shí),可以向平臺(tái)投訴，平臺(tái)會(huì)對(duì)商家進(jìn)行調(diào)查，并督促商家解決問(wèn)題。

尋求法律援助

如果消費(fèi)者在維權(quán)過(guò)程中遇到困難,可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、律師事務(wù)所等機(jī)構(gòu)尋求法律援助。

團(tuán)購(gòu)行業(yè)在為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠的同時(shí),也暴露出一些問(wèn)題，消費(fèi)者在參與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí)，要提高自身維權(quán)意識(shí)，保留好消費(fèi)憑證，并向平臺(tái)投訴，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)和商家也要加強(qiáng)自律，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，團(tuán)購(gòu)行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

團(tuán)購(gòu)318元吃完變2297元的事件,讓我們看到了團(tuán)購(gòu)行業(yè)存在的問(wèn)題，消費(fèi)者在享受團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠的同時(shí)，也要提高警惕，避免權(quán)益受損，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)和商家也要加強(qiáng)自律，共同營(yíng)造一個(gè)健康的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。